Inti Sentosa menghargai privasi pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan cara kami menangani data pribadi yang Anda berikan melalui situs https://intisentosa.shop/. Dengan menggunakan situs atau mengirimkan pesanan, Anda memahami praktik yang dijelaskan di bawah ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Sesuai kebutuhan transaksi dan layanan, kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, seperti:
- Nama pelanggan atau penerima paket.
- Nomor telepon atau WhatsApp.
- Alamat pengiriman, termasuk kelurahan/desa, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos.
- Informasi pesanan, produk, jumlah, varian, catatan pesanan, serta status pembayaran.
- Pesan atau informasi lain yang Anda sampaikan kepada layanan pelanggan.
Saat Anda mengakses situs, informasi teknis tertentu juga dapat tercatat secara otomatis, seperti alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, serta waktu akses. Cookie atau teknologi serupa dapat digunakan jika tersedia pada situs.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
Informasi digunakan seperlunya untuk:
- Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan.
- Menghubungi pelanggan terkait alamat, pesanan, pembayaran, atau pengiriman.
- Mengelola layanan pelanggan, komplain, pengembalian, dan kendala transaksi.
- Mencegah penyalahgunaan, penipuan, atau pesanan yang tidak wajar.
- Menjaga keamanan, mengevaluasi, dan meningkatkan performa situs serta layanan.
- Mengukur efektivitas promosi atau iklan apabila fitur analitik dan periklanan digunakan.
- Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan yang sah dari pihak berwenang.
3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Informasi hanya dapat dibagikan secara terbatas apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya kepada:
- Kurir atau penyedia jasa logistik untuk mengirimkan paket.
- Penyedia layanan pembayaran atau pihak terkait transaksi, jika digunakan.
- Penyedia platform situs, hosting, analitik, keamanan, atau periklanan yang membantu operasional situs, jika digunakan.
- Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan atau proses hukum yang berlaku.
Pihak ketiga dapat memiliki kebijakan privasi sendiri. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan penyedia terkait ketika menggunakan layanan mereka.
4. Cookie dan Teknologi Serupa
Situs dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi dasar, mengingat preferensi, memahami penggunaan situs, serta membantu pengukuran iklan. Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi situs.
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, menyelesaikan transaksi, menangani keluhan, memenuhi kewajiban hukum, atau menjaga kepentingan yang sah. Lama penyimpanan dapat berbeda sesuai jenis data dan kebutuhan.
Kami berupaya menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah. Namun, pengiriman dan penyimpanan data melalui internet tidak dapat dijamin sepenuhnya aman.
6. Hak dan Pilihan Anda
Anda dapat menghubungi kami untuk meminta informasi mengenai data pribadi Anda, memperbaiki data yang tidak akurat, atau mengajukan permintaan penghapusan maupun pembatasan pemrosesan, sepanjang dapat dilakukan sesuai kewajiban hukum dan kebutuhan transaksi.
Untuk membantu verifikasi, kami mungkin meminta informasi yang wajar guna memastikan bahwa permintaan berasal dari pihak yang berhak.
7. Privasi Anak
Situs ini tidak ditujukan secara khusus kepada anak-anak. Kami tidak dengan sengaja meminta data pribadi anak tanpa keterlibatan atau izin orang tua/wali apabila diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku. Jika Anda merasa data anak telah diberikan kepada kami secara tidak semestinya, silakan hubungi kami melalui kanal kontak yang tersedia di situs.
8. Tautan ke Situs Lain
Situs kami dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak lain. Kami tidak mengendalikan kebijakan privasi maupun isi situs pihak lain tersebut. Harap tinjau kebijakan mereka sebelum memberikan informasi pribadi.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu agar sesuai dengan perubahan layanan, operasional, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi dan data pribadi, silakan hubungi Inti Sentosa melalui kanal kontak resmi yang tersedia di situs https://intisentosa.shop/.
